Authentieke handgemaakte producten

FAQ

Browse F.A.Q. Topics

Betaling

  • Op welke manieren kan ik betalen?
    Wij accepteren verschillende betalingsopties: Via een overschrijving of via iDeal

Klantenservice

  • Ik wil graag mijn CharruaZ-estilo product(en) op een ander adres laten bezorgen
    Geen probleem. Gedurende het betalingsproces op onze website, is er een optie om dit aan te geven. De pagina met daarop het factuuradres heeft een knop 'bezorg op ander adres', druk hier op en volg de stappen.
  • Ik heb de verkeerde maat besteld / heb me bedacht
    Wil je het product ruilen voor een andere maat? Geen probleem! Echter, conform de Algemene Voorwaarden, is CharruaZ-estilo niet verantwoordelijk voor bezorgkosten die gemaakt worden om het product te retourneren. Wel betaalt CharruaZ-estilo de bezorgkosten voor de levering van het nieuwe product. Maak gebruik van het retourformulier om het product te ruilen. Als je een product retourneert, zorg dan dat dit aan de volgende voorwaarden voldoet: • Het product mag niet gedragen, veranderd of beschadigd zijn en dient verpakt te zijn in de oorspronkelijke verpakking. • Het artikelnummer/identificatie code moet aan het de verpakking product bevestigd zijn • De producten moeten geretourneerd zijn binnen 14 dagen na de datum dat de bestelling geleverd is. Gebruik je track en trace code om te kijken of het geretourneerde product bij ons is geleverd. Als je niet tevreden bent met het product en je wilt het ruilen, kun je het product voldoende gefrankeerd sturen aan: CharruaZ-estilo Frans Halsstraat 15 3583 BK Utrecht
  • Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
    Als je voor 12.00 's middags bestelt met behulp van iDeal dan wordt de bestelling normaal gesproken binnen 2 werkdagen verstuurd binnen Nederland! De bezorgingskosten buiten Nederland hangen af van het land maar worden duidelijk in beeld gebracht tijdens het bestelproces.
  • De maat die ik zoek is momenteel (nog) niet leverbaar
    De CharruaZ-estilo webshop is gelinkt aan onze huidige voorraad. Dit betekent dat als een maat of een product momenteel niet leverbaar is, wij deze niet op voorraad hebben, dan wel onderweg -shipping transport- is . Je hoeft je geen zorgen te maken, want onze voorraad wordt regelmatig aangevuld! Als wij nieuwe maten of producten ontvangen, staat dat op onze website gemeld. Indien je een bestelling hebt gedaan, ontvang je een bericht zodra je maat of het product leverbaar is. Zorg dat je met enig regelmaat onze webshop bezoekt en check je mailbox als je een bestelling hebt gedaan!

Overig

  • Contactgegevens CharruaZ-estilo
    CharruaZ-estilo Frans Halsstraat 15 3583 BK Utrecht
  • Bezorging
    Alle orders worden verstuurd met grote, plaatselijke postbedrijven. Pakketjes zijn altijd traceerbaar met een track en trace code
  • CharruaZ-estilo product informatie en onderhoud
    CharruaZ-estillo producten zijn authentieke ambachtelijke handgemaakte (= 'hecho en Uruguay') producten. De kleuren op de site kunnen dus licht verschillen van de producten die je bestelt. De zool van de Gaucho-laars is gemaakt van leder met houten spijkers. De zool is geïmpregneerd zodat deze water dicht is. Het is heel belangrijk dat je de CharruaZ-estilo producten impregneert voordat je ze draagt. Zo gaat je te werk: Door de CharruaZ-estilo producten in te spuiten met een vuil en waterafstotende impregneerspray, maak je ze water- en vuilafstotend waardoor de producten beschermd zijn tegen invloeden als regen, sneeuw en waterplassen. Als je de laars en/of espadrille veelvuldig draagt, is het raadzaam om deze geregeld te impregneren (bijvoorbeeld na 8 à 10 keer dragen). Vooral in de winter is het belangrijk de CharruaZ-estilo producten water- en vuilafstotend te houden. Let er wel altijd op dat de laars en/of espadrille droog en zuiver zijn voordat je ze inspuit met een impregneerspray. Anders kun je vlekken of kleurverschillen veroorzaken. Maak je CharruaZ-estilo product direct schoon nadat deze met vuil in aanraking is gekomen. Volg de volgende stappen om je Gaucho-laars en/of Gaucho-espadrille schoon te maken:
    • Verwijder grof vuil eerst en gebruik een zachte borstel
    • Gebruik lauw water.
    • Neem een spons, een stuk stof of een zachte borstel en gebruik water om de vuile plekken schoon te maken.
    • Laat de laars en/of espadrille drogen op kamertemperatuur.
    • Herhaal deze stappen om hardnekkige vlekken te verwijderen.
    We raden niet aan om andere schoonmaakmethoden te gebruiken, zoals wasmachines of andere apparaten waarbij de CharruaZ-estilo producten aan grote hoeveelheden water worden blootgesteld. Daarnaast raden wij af om apparaten te gebruiken waarbij onze CharruaZ-estilo producten worden blootgesteld aan extreme hitte, bleek of andere chemische bestandsdelen, of al het andere behalve de componenten zoals hier boven beschreven.
  • Social Media
    Volg ons op Facebook om up to date te blijven over onze laatste producten en evenementen! Facebook Messenger Twitter
  • Maten
    Let op: Het cijfer in de CharruaZ-estilo producten correspondeert met de Nederlandse schoenmaat, zoals in onderstaand tabel is weergegeven.

    Schoenmaat tabel dames en heren:
    maat 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
    GDL 4 5 6 7 8 9 0
    GU 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6
    maat 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
    AU 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6
     


    Schoenmaat tabel kinderen:
    maat 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
    KL 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4
    AK 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4